河北巨強泵業有限(xian)責任(ren)公(gong)司在向用戶提(ti)供穩定，高(gao)質(zhi)(zhi)量的(de)產品的(de)同時(shi)，秉承“技術領先，追求創新”的(de)宗旨，提(ti)供優質(zhi)(zhi)的(de)售后服務(wu)，以確保用戶在使(shi)用過程(cheng)中(zhong)的(de)連續(xu)可靠性。以IS09001質(zhi)(zhi)保體系為(wei)準，特(te)訂立售后服務(wu)規(gui)則如下：
1、河北巨(ju)強泵業有(you)限公(gong)司對(dui)所有(you)水泵產品均附帶有(you)售后(hou)服(fu)務責任。
2、每項工程我司將派(pai)專(zhuan)人負責，指導安裝及(ji)負責開車調試(shi)，現場培訓(xun)。
3、如用(yong)戶需委(wei)托我司(si)承擔設(she)備安裝(zhuang)，我司(si)將派技(ji)術人(ren)員負責安裝(zhuang)（需酌情收(shou)取一(yi)定安裝(zhuang)工(gong)程費用(yong)），安裝(zhuang)完成后由河北巨(ju)強(qiang)泵業有限責任公司(si)服務(wu)工(gong)程師(shi)填寫“服務(wu)單”，并須經用(yong)戶簽署意(yi)見后加蓋公章后收(shou)檔保存。
4、安裝調試后各檢測數(shu)據及(ji)工(gong)況記錄(lu)在案，裝訂成冊收(shou)檔保(bao)存。
5、產品在質(zhi)(zhi)量保質(zhi)(zhi)期內，負責(ze)提供(gong)免費服(fu)務。
6、公司將(jiang)為每個用戶提供終身跟蹤(zong)，保養(yang)維修服務，對使用中產品進行定期現(xian)場或(huo)電(dian)話回訪，及(ji)時發現(xian)并(bing)處理解決問題。
7、對(dui)用戶的來(lai)電有問必(bi)答。如(ru)需(xu)服務，本市四小時內必(bi)到現場，外地以盡(jin)快速度(du)到達現場，絕(jue)不能(neng)耽誤用戶生產(chan)。
8、建(jian)立用(yong)(yong)戶服(fu)務(wu)專人負責制度，每(mei)次服(fu)務(wu)完成須填(tian)寫用(yong)(yong)戶服(fu)務(wu)單(dan)并(bing)由(you)用(yong)(yong)戶簽字認可。
9、服務人員對(dui)待用戶態(tai)度和藹，規范(fan)服務。對(dui)用戶提問必須耐心回答解釋，絕不容許(xu)與用戶發(fa)生(sheng)爭執現象。
